一半的牛排-松下幸之助

1975年的某一天,松下幸之助(松下電子總裁)與公司的同仁小川先生,在大阪的一家餐廳招待客人,六個人約好正午見面,經過一番介紹及寒喧之後,每個人都點了牛排。松下幸之助喝了兩杯啤酒,一邊告訴大家有關企業和公司的歷史。

等六個人都吃完主餐,松下湊近小川低聲的說,請他找來烹調牛排的主廚,他還特別聲明:「不要找經理,找主廚。」

小川隨即注意到,松下的牛排只吃了一半。

小川心理已有準備,待會的場面可能很尷尬。

他找到主廚,把他帶到桌旁,主廚來時很緊張,因為他知道召喚自己來的客人來頭很大。

「是不是有甚麼問題?」主廚緊張的問到。

「烹調牛排,對你已不成問題,」松下說。

「但是我只能吃一半。原因不在於廚藝,牛排實在很好吃,但我已八十歲,胃口已大不如前。」

主廚與其他五位用餐者困惑的面面相覷,大家花了一會兒才了解怎麼一回事。

「我想和你談談。」松下繼續說,「是因為我擔心,你看到吃了一半的牛排送回廚房,心裡會難過。」

如果你是那位主廚,聽到松下先生如此說明,你會有甚麼感受?備受尊重?被欣賞與鼓勵?還是被貼心的了解與體貼?

客人在旁聽見松下如此說,更佩服松下的人格並更喜歡與他做生意。 

如果松下先生與這位主廚的關係,換成是主管和部屬的關係,這位主管在部屬心目中是有同理心的領導人,真誠關懷部屬的主管,是善於肯定和鼓舞人心的……

相對的,你了解別人嗎?甚麼因素讓你的員工或同事願意跟隨著你工作?

 

又有一次,松下對一位部門經理說:「我個人要做很多決定,並要批准他人的很多決定。實際上只有 40% 的決策是我真正認同的,餘下的 60% 是我有所保留的,或我覺得過得去的。」 

經理覺得很驚訝,假使松下不同意的事,大可一口否決就行了。 

「你不可以對任何事都說不,對於那些你認為算是過得去的計畫,你大可在實行過程中指導他們,使他們重新回到你所預期的軌跡。我想一個領導人有時應該接受他不喜歡的事,因為任何人都不喜歡被否定。」 

松下的領導風格以罵人出名,但是也以最會栽培人才而出名,這兩個不同的形象,就是透過真誠與關懷而整合在一起的。

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